Información del pedido
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es vuestra política de reembolsos?
La tienda web de EPOS ofrece una garantía de reembolso de 30 días. La política de reembolso de 30 días comienza a partir de la fecha de entrega.
¿Cómo solicito un reembolso?
Portal de devoluciones
Te ofrecemos la opción de entregar tu paquete en la oficina de correos más cercana utilizando una etiqueta de prepago. El coste del franqueo se proporciona a una tarifa con descuento y se deducirá de tu reembolso. Ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío originales, impuestos ni tasas.
Visita nuestro portal de devoluciones para seleccionar esta opción y crear una etiqueta de devolución.
Devoluciones por correo organizadas por el cliente
Visita nuestro portal de devoluciones para seleccionar tu método de devolución y generar tu etiqueta y nota de devolución.
Devuelve el paquete corriendo con los gastos a través de tu empresa de transportes preferida.
Artículo defectuoso, dañado o incorrecto
Ponte en contacto con nosotros si necesitas devolver un artículo defectuoso o incorrecto, o en caso de que falten artículos en tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Procesar tu devolución puede tardar hasta 21 días hábiles.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que te hayamos reembolsado el importe. Cualquier reembolso se emitirá automáticamente mediante tu método de pago original utilizado al hacer el pedido.
En caso de que hayas realizado una devolución y no hayas recibido el reembolso, puedes obtener más información aquí.
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